目前的健身行业,盈利模式相对于其他行业还比较简单——主要靠预售卡与私教,其中私教板块是健身房主要盈利方式之一。有着优质私教服务输出的健身场所,往往收入能大幅超越售卖会员卡的收入。而对大部分传统健身门店来说——私教,似乎还停留在原始的时代。
智奇科技的合作健身门店——FITSPA智能健身馆的负责人张总曾透露过,“为增加私教的收入,有时候教练会亲自在街头派单,但经常没有任何收获,白天用户都上班健身房空空荡荡,而晚上的客人过于集中,但教练的时间又有限,私教的服务一直没有办法提高,这样的客源如履薄冰,教练和门店的收入也岌岌可危。”
图源:FITSPA智能健身馆
私教所面临的此番困境并非片面现象。从《2020中国健身行业报告》的结果来看,疫情期间更换工作的健身教练占比达33.7%。主要原因除外部环境影响、薪资待遇之外,职业发展空间有限成为教练们工作变动的重要原因。
来源:《2020中国健身行业报告》
健身教练获客面临着一个囧境,私教授课效率低、口碑宣传效率低、私教课时收益低、会员续课率低,这些问题整体导致了私教生存成了问题。
如何突破现有的私教困局,有几个建议可供参考:
加强门店对教练的支持
门店如果无法提供教练必要的支持,仅靠教练自身的力量几乎不可能提高私教服务品质。所以教练应以效果为导向去服务会员达成目的,在此同时门店要尽可能去配合教练。
比如说会员是来减肥的,我们需要提供教练去评估会员的减脂能力的产品,从而帮助教练去告诉会员你能减多少,最快多久,最慢多久,需要花多少钱能达成这个目标,期间该干哪些事情,要做到什么程度。
让会员在私教课中充满“仪式感”
会员希望享受健身服务的时间并不多,但一定要在短时间之内获得良好的被服务体验。这种服务并不限于教练本身的服务模式,还可以用设备来使会员获得很强的参与感,如果会员能在上课途中有不一样的玩法,往往都不可能轻易摆脱对这种模式的依赖性。
提升教练的专业能力
除此之外,还建议去让教练经常学习,以提高自身的专业能力。教练这个职业,沉淀积累本身就是一种竞争力。除了定时送教练去系统学习相关方面的健身知识和健身技能,最好要对其他方面的知识技能也要有所涉猎,比如医学、营养学等与健身行业联系比较紧密的行业领域,如此才能够帮助教练更好地开展自己的工作,提高工作效率,从而获得会员的信任。
针对现在私教所面临的困境,FITSPA智能健身馆有自己的一套“私教秘籍”——智奇智能私教系统。
在与智奇科技进行合作后,2020第四季度期间私教业绩不减反增,同比去年同期,再加入智奇智能私教辅助设备后,会员体验课成交率上升约30%,会员续课率提升约20%,整体私教板块营业额上涨130%!
那么,FITSPA智能健身馆独特的“运营之道”——智奇科技的智能私教系统,是如何解决私教难题的呢?
第一招:使私教价值清晰透明
智奇科技独家研发的智能心率臂带,能够准备记录用户的心率状态,让运动表现数字化,大大提高私教的科学性。
同时,心率设备可连接有氧设备或电视投影等显示设备,可实时监测心率值、心率强度、卡路里消耗等运动指标,更有效的帮助教练把握训练节奏。
第二招:用仪式感加持私教价值
智能体测仪InBody2.0,通过接入智奇SaaS系统,连接人脸屏幕,即可生成生动的电子数据报告。
同时,教练可以根据报告为会员制定相应的训练计划,会员也可以用实时的数据见证自己的变化,私教课程充满仪式感!
智奇科技全新的KOLIFU高频筋膜肌肉放松仪也可帮助教练解决私教课难卖、拉伸课不会上、价格无法提升等售课难题。
高清触屏智能交互,屏上专业康复内容持续迭代更新,教练可按照屏幕内容服务会员,一定程度上即增加了教练的专业知识储备度,也改善了会员对授课专业性的信赖。
人性化交互操作,零基础小白教练也能轻松上手,提升服务品质。
对会员来说,使用KOLIFU高频筋膜肌肉放松仪有别于传统的筋膜枪上课模式,大幅度提升了私教服务体验,让每一节私教课都有“仪式感”和“期待感”,自然还会再次复购!
第三招:用趣味内容吸引会员主动续课
通过心率设备连接场馆大屏幕,可显示会员心率区间、燃脂量、课程完成程度、训练排名等信息,超强的互动感和竞争感,提升会员运动积极性!
在私教课程结束后,会员的运动数据报告也实时发送至手机端,包含心率曲线、全程运动强度、卡路里消耗、运动时长等内容,会员可转发分享运动成果,产生”攀比性“心理。
如场馆配有智奇科技的智能有氧设备,那么会员可在运动途中实时监测心率变化,并可根据心率区间提示调节运动强度。
除此之外,智奇科技独家研发的“MyGYM”小程序亦可帮助健身场馆、健身教练有效留存会员。
通过MyGYM小程序支持,会员可选择参与“一起跑”模块,实现全球跑咖线上PK,逐级解锁趣味路线,感受升级打怪的快感
MyGYM平台也会定期举办多种线上竞赛,马拉松、赏金赛,轻松留存高价值,点燃场馆激情!
除FITSPA智能健身馆之外,越来越多的健身场所开始使用智奇科技的智能私教系统:
通过智奇科技的智能私教系统,帮助场馆提升私教课仪式感,有效帮助教练更好的服务会员,打造专业服务流程。而将物联网、AI、大数据等前沿科技用以辅佐,配合高质量的私教服务和规范化的流程,正是例如FITSPA智能健身馆之类健身场所降本提效的“终极秘籍”!
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